政务和公益机构域名注册常见问题
域名基础知识
1.什么是“.政务”“.公益”域名？
2008年3月，原信息产业部根据《中国互联网络域名管理办法》发布了《关于调整中国互联网络域名体系的公告》，在我国域名体系中增设“政务”、“公益”专用中文域名。
“政务”域名专门用于我国的政务部门和其他承担行政职能的机构，其形式分为“中文.政务”和“中文.政务.cn”两种。例如“国务院.政务”和“国务院.政务.cn”都指向中央政府门户网站。
“公益”域名专门用于非营利性机构，其形式分为“中文.公益”和“中文.公益.cn”两种。例如“中国红十字会.公益”和“中国红十字会.公益.cn”都指向中国红十字会总会的网站。
2.政务和公益域名分别适用于哪些机构？
具备申请注册“政务”中文域名资格的机构主要包括：
中国共产党中央委员会和地方各级委员会及其组成部门；全国人民代表大会和地方各级人民代表大会常务委员会及其组成机构；中央人民政府和地方各级人民政府及其各部门；中国人民政治协商会议全国委员会和地方各级委员会及其组成机构；最高人民法院和地方各级人民法院；最高人民检察院和地方各级人民检察院；民主党派；行使行政职能的社会团体和事业单位。
具备申请注册“公益”中文域名资格的机构主要包括：
事业单位、社会团体、群众性自治组织、民办非企业单位、基金会、国际公益组织、从事公益性服务或以提供公共服务为目的的机构及其他非营利性单位。
3．“.政务”、“.公益”域名能注册哪些字符？最长多少个字符？
".政务"、".公益"域名由（汉字、字母（A-Z,a-z,大小写等价）、数字（0-9）或连接符（-）组成，且至少包含一个汉字，但最多不能超过18个汉字（域名转为PUNYCODE编码后不能超过63个字符）。
注意：单字母、单数字和单汉字不能注册。例如："F.政务"；"8.公益"；"法.政务"等不能注册；纯数字组合的域名也不可以注册。
4．注册“.政务”、“.公益”中文域名需要提供什么资料？
申请域名时，应当提供申请机构的法人证书或组织机构代码证。申请公益域名的事业单位，必须提供法人证书。申请政务域名的事业单位，必须提供法人证书和机构编制管理部门批复的证明其行使行政职能的相关材料。
社会团体、基金会、民办非企业单位须持民政部门核发的盖有年检戳记的《登记证书(副本)》(新登记设立单位持《登记证书(副本)》)到当地机构编制管理部门办理域名注册。
5.应该到哪里申请政务或公益域名？
申请人登录域名注册管理中心网站（网址：国家域名注册管理网.公益www.chinagov.cn)，或国家机关事业单位域名注册网（网址：国家机关事业单位域名注册网.公益www.chinaegov.cn）,点击"各级党政群机关、事业单位和社会团体等域名注册入口"，进入域名注册系统进行申请。
6.如何查询域名状态及相关信息?
政务和公益机构域名注册管理中心网站（http://国家域名注册管理网.公益）首页位置提供域名查询系统。
关于域名填报
1.域名填报怎么填报，7个都要填报吗？单位全称、规范简称都是什么意思？
一页一次最多可以填报7个域名，最少填报1个域名，您可以根据实际需求选择域名的填报个数；后面的简称、全称、网站名称是域名填报时候的一个建议，建议您按照这个重要性选择域名。
2.我申请的域名审核没有通过，接下来该怎么办？
请您到审核不通过域名里查看不通过原因，然后点击域名申请重新申报域名，申报时注册更正此原因。
3.我多申请了域名，想删除，怎么删除？
域名申请后无法删除，只能退回后重新申请，如果您的域名同级编办尚未审核，请您联系同级编办，要求做审核拒绝就可以。如果您的域名同级编办已经审核通过，致电010-52035000，提供您单位的ID号，或者按照客服人员的询问回答问题，我们对您的身份进行确认后，为您删除域名。
4.申请域名年限选错了，怎么修改？
域名注册年限无法修改，只能将该域名做删除处理，然后您重新申请。如果您的域名同级编办尚未审核，请您联系同级编办，要求做审核拒绝就可以。如果您的域名同级编办已经审核通过，致电010-52035000，提供您单位的ID号，或者按照客服人员的询问回答问题，我们对您的身份进行确认后，为您删除域名。
5.域名申请已经提交，多久能有审核结果？
提交后，由同级别的编办先为您审核，同级编办审核后，CONAC再审核，同级编办一般需要1-5个工作日，我们一般1-2个工作日审核好。您如果着急可以给同级编办去电话，要求快点为您审核。
6.我选错了我的所属部门，怎么修改？
请致电010-52035000，客服人员对您的身份进行确认后，直接为您修改。
7.第一步单位注册无法通过，点击下一步没有反应？
请您检查页面，您填写的信息后面是否有红字提示，如果有，就是填写的信息不符合要求所以无法通过。如果无任何提示，可能是填写时间超时，请刷新页面重新填写，如果以上两种情况都不是，建议您更换浏览器尝试，最好使用IE6.0或7.0版本。
8.资质文件都包括什么？
组织机构代码证，事业单位法人证书，如果是事业单位申请政务域名，需要提供相关的批复或者是“三定”文件。
9.域名注册后有证书吗？怎么获得证书？
域名注册后以在官方网站在线查询结果为准，如果您需要纸质证书，需要提出书面申请索要证书，申请盖章后传真至010-52035001，收到传真后我们会将证书传真或邮寄给您。
10.我忘记ID号和密码了，怎么办？
点击忘记ID可通过输入单位名称找回ID,点击忘记密码，密码会发到您注册信息填报的邮箱里。
11.解析方案怎么勾选？
一般情况下，如果您单位有DNS服务器，勾选方案2；如果您单位没有DNS服务器，勾选方案1；如果您单位有网站提供单位网站IP或者英文网址，如果都填写以IP为准；如果没有网站勾选方案1下面括号里的无网站无IP即可。
12.如何修改注册信息？
您可以通过以下方法修改信息：
（1）通过域名注册管理中心网站（http://shenbao.chinagov.cn/）登录域名注册平台，在系统中可以修改注册信息。
（2）拨打我中心客服电话010-52035000，按照客服人员的询问回答问题，我们对您的身份进行确认后，为您修改注册信息。
（3）通过域名注册管理中心网站下载中心栏目处下载并填写《政务和公益机构专用中文域名信息修改申请表》并加盖公章，传真至010-52035001或电子邮件至service@@conac.cn。客服人员接收到传真或电子邮件后为您办理信息修改业务。
13.关于事业单位、社会团体申请“.政务”域名的解释
为规范对事业单位、社会团体等机构申请“.政务”域名的管理，对《政务和公益域名注册工作指导手册》中“行使行政职能的社会团体和事业单位可以申请政务域名”的相关问题作出如下解释：
（1）事业单位和社会团体如申请“.政务”域名，须提供法人登记证书和机构编制部门批复的证明其行使行政职能的相关材料，这里相关材料主要是指“三定文件”。
（2）机构编制部门在审核事业单位和社会团体的“.政务”域名注册申请时，应根据其提供的“三定文件”确定该机构是否具备行政职能。如申请单位提供的资质文件和相关材料能够体现其具有行政职能，审核予以通过。如申请单位提供的资质文件和相关材料不能够体现其具有行政职能的，审核不予以通过。
（3）对于参照公务员法进行管理的事业单位所提供的“参公文件”，在审核时不作为其具有行政职能的判定依据。
关于域名缴费
1.我收到你们发的短信，告之我需缴费，我怎么缴费？
短信仅是提示您需要缴费，具体的缴费信息在系统里有，请您登录您的系统，点击域名缴费，会看到两种缴费方式，一种是网上支付，直接点击进入网上支付页面，第二种是通过银行汇款，具体的账号和缴费注意事项在通知里都有提示。
2.一个单位给多个单位付款可以吗？具体怎么操作？
可以，如果您是一个单位给多个单位汇款，务必将您的汇款底单传真给我们，并在底单空白处注明这笔款项如何分配的明细，以便我们为不同的单位充值，注册。
3.如何查询我的汇款是否收到？
请您登录注册系统点域名管理查询域名状态是否是已缴费状态，如果是已缴费状态证明您的汇款我们已经收到并且已确认到您单位名下；如果您已汇款是未缴费状态，有可能是您的到款我们无法确认是哪个单位的，请致电010-52035000，向客服人员提供在银行汇款单上填写的个人或者是单位名称，当时如何填写的按照实际情况提供，让客服人员为您查询。
关于发票问题
1.我刚汇完款，怎么获得发票？/已经汇款为何发票申请不成功？
汇款后，款项不能立刻就到达我中心帐户，我们需要收到您的款项后，将您的汇款充值到您单位名下，您才可以申请发票，所以，建议您汇完款1-2个工作日后，登录注册系统，点击“申请开发票”，按照系统要求填写信息后提交，看到“申请发票成功”字样即可，我中心工作人员看到申请后会为您邮寄发票，请您耐心等待。
2.申请发票后多久可以收到？什么方式邮寄？
您成功申请发票后，一般当天或者第二天为您邮寄发票，我中心发票邮局统一采用挂号信的方式，所以，一般需要一个星期左右您可以收到发票。
3.我刚刚在线支付已经成功，银行卡里面的钱已经扣除了，可是系统还是等待付款，无法申请开
发票？
我中心的在线支付使用的是第三方的支付平台，有时可能会因为网络延时导致不能及时的反馈出正确的状态，请您等待一个工作日，没有特殊情况都会变成付款成功，即可申请开发票。如果您着急请您致电010-52035000，提供您的单位名称，我们查询到您的付款后为您手动处理，建议您第二天再登录系统申请发票。
关于域名使用
1.域名注册成功后，如何使用？
在IE7.0以上版本浏览器环境下，在地址栏输入您注册的域名，回车即可到达您的网站。
2.我的域名已经注册成功，但是在地址栏输入域名为何不能到达网站？
请您核实以下情况：
(1)填报域名申请时填写了您网站的ip或者是网址；
(2)在IE7以上版本的浏览器中输入的域名；
以上条件同时符合，域名是可以直接到达您的网站的。如有疑问，请拨打我中心客服电话010-52035000咨询。
3.域名注册成功后多久可以生效?
通常情况下，域名成功解析或转发后的6至24小时，可以正常使用。
4.域名的使用对浏览器有什么要求？
域名的使用可以分为以下两种情况：
（1）在IE7.0及以上版本、Firefox等支持中文域名转码的浏览器中，直接在地址栏输入中文域名，即可到达相应网站。
（2）在IE6.0及以下版本等不支持中文域名转码的浏览器中，需安装中文上网绿色软件才能访问中文域名。（该软件下载地址：http://www.chinagov.cn/client/setup.rar）安装后，在地址栏直
接输入中文域名，即可到达相应网站。
5.域名注册成功后如何解析转发？
通过域名注册管理中心网站（http://国家域名注册管理网.公益）下载中心栏目处下载并填写《政务和公益机构专用中文域名解析转发申请表》并加盖公章，传真至010-52035001或电子邮件至service@@conac.cn。客服人员接收到传真或电子邮件后为您办理域名解析转发业务。
1.什么是“.政务”“.公益”域名？
2008年3月，原信息产业部根据《中国互联网络域名管理办法》发布了《关于调整中国互联网络域名体系的公告》，在我国域名体系中增设“政务”、“公益”专用中文域名。
“政务”域名专门用于我国的政务部门和其他承担行政职能的机构，其形式分为“中文.政务”和“中文.政务.cn”两种。例如“国务院.政务”和“国务院.政务.cn”都指向中央政府门户网站。
“公益”域名专门用于非营利性机构，其形式分为“中文.公益”和“中文.公益.cn”两种。例如“中国红十字会.公益”和“中国红十字会.公益.cn”都指向中国红十字会总会的网站。
2.政务和公益域名分别适用于哪些机构？
具备申请注册“政务”中文域名资格的机构主要包括：
中国共产党中央委员会和地方各级委员会及其组成部门；全国人民代表大会和地方各级人民代表大会常务委员会及其组成机构；中央人民政府和地方各级人民政府及其各部门；中国人民政治协商会议全国委员会和地方各级委员会及其组成机构；最高人民法院和地方各级人民法院；最高人民检察院和地方各级人民检察院；民主党派；行使行政职能的社会团体和事业单位。
具备申请注册“公益”中文域名资格的机构主要包括：
事业单位、社会团体、群众性自治组织、民办非企业单位、基金会、国际公益组织、从事公益性服务或以提供公共服务为目的的机构及其他非营利性单位。
3．“.政务”、“.公益”域名能注册哪些字符？最长多少个字符？
".政务"、".公益"域名由（汉字、字母（A-Z,a-z,大小写等价）、数字（0-9）或连接符（-）组成，且至少包含一个汉字，但最多不能超过18个汉字（域名转为PUNYCODE编码后不能超过63个字符）。
注意：单字母、单数字和单汉字不能注册。例如："F.政务"；"8.公益"；"法.政务"等不能注册；纯数字组合的域名也不可以注册。
4．注册“.政务”、“.公益”中文域名需要提供什么资料？
申请域名时，应当提供申请机构的法人证书或组织机构代码证。申请公益域名的事业单位，必须提供法人证书。申请政务域名的事业单位，必须提供法人证书和机构编制管理部门批复的证明其行使行政职能的相关材料。
社会团体、基金会、民办非企业单位须持民政部门核发的盖有年检戳记的《登记证书(副本)》(新登记设立单位持《登记证书(副本)》)到当地机构编制管理部门办理域名注册。
5.应该到哪里申请政务或公益域名？
申请人登录域名注册管理中心网站（网址：国家域名注册管理网.公益www.chinagov.cn)，或国家机关事业单位域名注册网（网址：国家机关事业单位域名注册网.公益www.chinaegov.cn）,点击"各级党政群机关、事业单位和社会团体等域名注册入口"，进入域名注册系统进行申请。
6.如何查询域名状态及相关信息?
政务和公益机构域名注册管理中心网站（http://国家域名注册管理网.公益）首页位置提供域名查询系统。
关于域名填报
1.域名填报怎么填报，7个都要填报吗？单位全称、规范简称都是什么意思？
一页一次最多可以填报7个域名，最少填报1个域名，您可以根据实际需求选择域名的填报个数；后面的简称、全称、网站名称是域名填报时候的一个建议，建议您按照这个重要性选择域名。
2.我申请的域名审核没有通过，接下来该怎么办？
请您到审核不通过域名里查看不通过原因，然后点击域名申请重新申报域名，申报时注册更正此原因。
3.我多申请了域名，想删除，怎么删除？
域名申请后无法删除，只能退回后重新申请，如果您的域名同级编办尚未审核，请您联系同级编办，要求做审核拒绝就可以。如果您的域名同级编办已经审核通过，致电010-52035000，提供您单位的ID号，或者按照客服人员的询问回答问题，我们对您的身份进行确认后，为您删除域名。
4.申请域名年限选错了，怎么修改？
域名注册年限无法修改，只能将该域名做删除处理，然后您重新申请。如果您的域名同级编办尚未审核，请您联系同级编办，要求做审核拒绝就可以。如果您的域名同级编办已经审核通过，致电010-52035000，提供您单位的ID号，或者按照客服人员的询问回答问题，我们对您的身份进行确认后，为您删除域名。
5.域名申请已经提交，多久能有审核结果？
提交后，由同级别的编办先为您审核，同级编办审核后，CONAC再审核，同级编办一般需要1-5个工作日，我们一般1-2个工作日审核好。您如果着急可以给同级编办去电话，要求快点为您审核。
6.我选错了我的所属部门，怎么修改？
请致电010-52035000，客服人员对您的身份进行确认后，直接为您修改。
7.第一步单位注册无法通过，点击下一步没有反应？
请您检查页面，您填写的信息后面是否有红字提示，如果有，就是填写的信息不符合要求所以无法通过。如果无任何提示，可能是填写时间超时，请刷新页面重新填写，如果以上两种情况都不是，建议您更换浏览器尝试，最好使用IE6.0或7.0版本。
8.资质文件都包括什么？
组织机构代码证，事业单位法人证书，如果是事业单位申请政务域名，需要提供相关的批复或者是“三定”文件。
9.域名注册后有证书吗？怎么获得证书？
域名注册后以在官方网站在线查询结果为准，如果您需要纸质证书，需要提出书面申请索要证书，申请盖章后传真至010-52035001，收到传真后我们会将证书传真或邮寄给您。
10.我忘记ID号和密码了，怎么办？
点击忘记ID可通过输入单位名称找回ID,点击忘记密码，密码会发到您注册信息填报的邮箱里。
11.解析方案怎么勾选？
一般情况下，如果您单位有DNS服务器，勾选方案2；如果您单位没有DNS服务器，勾选方案1；如果您单位有网站提供单位网站IP或者英文网址，如果都填写以IP为准；如果没有网站勾选方案1下面括号里的无网站无IP即可。
12.如何修改注册信息？
您可以通过以下方法修改信息：
（1）通过域名注册管理中心网站（http://shenbao.chinagov.cn/）登录域名注册平台，在系统中可以修改注册信息。
（2）拨打我中心客服电话010-52035000，按照客服人员的询问回答问题，我们对您的身份进行确认后，为您修改注册信息。
（3）通过域名注册管理中心网站下载中心栏目处下载并填写《政务和公益机构专用中文域名信息修改申请表》并加盖公章，传真至010-52035001或电子邮件至service@@conac.cn。客服人员接收到传真或电子邮件后为您办理信息修改业务。
13.关于事业单位、社会团体申请“.政务”域名的解释
为规范对事业单位、社会团体等机构申请“.政务”域名的管理，对《政务和公益域名注册工作指导手册》中“行使行政职能的社会团体和事业单位可以申请政务域名”的相关问题作出如下解释：
（1）事业单位和社会团体如申请“.政务”域名，须提供法人登记证书和机构编制部门批复的证明其行使行政职能的相关材料，这里相关材料主要是指“三定文件”。
（2）机构编制部门在审核事业单位和社会团体的“.政务”域名注册申请时，应根据其提供的“三定文件”确定该机构是否具备行政职能。如申请单位提供的资质文件和相关材料能够体现其具有行政职能，审核予以通过。如申请单位提供的资质文件和相关材料不能够体现其具有行政职能的，审核不予以通过。
（3）对于参照公务员法进行管理的事业单位所提供的“参公文件”，在审核时不作为其具有行政职能的判定依据。
关于域名缴费
1.我收到你们发的短信，告之我需缴费，我怎么缴费？
短信仅是提示您需要缴费，具体的缴费信息在系统里有，请您登录您的系统，点击域名缴费，会看到两种缴费方式，一种是网上支付，直接点击进入网上支付页面，第二种是通过银行汇款，具体的账号和缴费注意事项在通知里都有提示。
2.一个单位给多个单位付款可以吗？具体怎么操作？
可以，如果您是一个单位给多个单位汇款，务必将您的汇款底单传真给我们，并在底单空白处注明这笔款项如何分配的明细，以便我们为不同的单位充值，注册。
3.如何查询我的汇款是否收到？
请您登录注册系统点域名管理查询域名状态是否是已缴费状态，如果是已缴费状态证明您的汇款我们已经收到并且已确认到您单位名下；如果您已汇款是未缴费状态，有可能是您的到款我们无法确认是哪个单位的，请致电010-52035000，向客服人员提供在银行汇款单上填写的个人或者是单位名称，当时如何填写的按照实际情况提供，让客服人员为您查询。
关于发票问题
1.我刚汇完款，怎么获得发票？/已经汇款为何发票申请不成功？
汇款后，款项不能立刻就到达我中心帐户，我们需要收到您的款项后，将您的汇款充值到您单位名下，您才可以申请发票，所以，建议您汇完款1-2个工作日后，登录注册系统，点击“申请开发票”，按照系统要求填写信息后提交，看到“申请发票成功”字样即可，我中心工作人员看到申请后会为您邮寄发票，请您耐心等待。
2.申请发票后多久可以收到？什么方式邮寄？
您成功申请发票后，一般当天或者第二天为您邮寄发票，我中心发票邮局统一采用挂号信的方式，所以，一般需要一个星期左右您可以收到发票。
3.我刚刚在线支付已经成功，银行卡里面的钱已经扣除了，可是系统还是等待付款，无法申请开
发票？
我中心的在线支付使用的是第三方的支付平台，有时可能会因为网络延时导致不能及时的反馈出正确的状态，请您等待一个工作日，没有特殊情况都会变成付款成功，即可申请开发票。如果您着急请您致电010-52035000，提供您的单位名称，我们查询到您的付款后为您手动处理，建议您第二天再登录系统申请发票。
关于域名使用
1.域名注册成功后，如何使用？
在IE7.0以上版本浏览器环境下，在地址栏输入您注册的域名，回车即可到达您的网站。
2.我的域名已经注册成功，但是在地址栏输入域名为何不能到达网站？
请您核实以下情况：
(1)填报域名申请时填写了您网站的ip或者是网址；
(2)在IE7以上版本的浏览器中输入的域名；
以上条件同时符合，域名是可以直接到达您的网站的。如有疑问，请拨打我中心客服电话010-52035000咨询。
3.域名注册成功后多久可以生效?
通常情况下，域名成功解析或转发后的6至24小时，可以正常使用。
4.域名的使用对浏览器有什么要求？
域名的使用可以分为以下两种情况：
（1）在IE7.0及以上版本、Firefox等支持中文域名转码的浏览器中，直接在地址栏输入中文域名，即可到达相应网站。
（2）在IE6.0及以下版本等不支持中文域名转码的浏览器中，需安装中文上网绿色软件才能访问中文域名。（该软件下载地址：http://www.chinagov.cn/client/setup.rar）安装后，在地址栏直
接输入中文域名，即可到达相应网站。
5.域名注册成功后如何解析转发？
通过域名注册管理中心网站（http://国家域名注册管理网.公益）下载中心栏目处下载并填写《政务和公益机构专用中文域名解析转发申请表》并加盖公章，传真至010-52035001或电子邮件至service@@conac.cn。客服人员接收到传真或电子邮件后为您办理域名解析转发业务。
甘公网安备 62302202000008号